Угода постачальника Infinisimo

1. Роль постачальника

Постачальник є надавачем послуги для послуг, що пропонуються та бронюються через Infinisimo. Постачальник виконує послугу і залишається відповідальним за якість, законність, безпеку, виконання, доступність, скасування, неявки, комунікацію з клієнтами та будь-яких помічників або субпідрядників, залучених для послуги.

Постачальник відповідає за те, щоб інформація профілю, оголошення, доступності, ціни, послуги та контактів була точною і не вводила в оману.

2. Роль Infinisimo

Infinisimo керує маркетплейс-платформою та надає процеси бронювання, комунікації, виставлення рахунків і платежів, інструменти підтримки, сповіщення, нагадування та технічну інфраструктуру.

Infinisimo не є постачальником заброньованої послуги, продавцем послуги постачальника, кредитором плати за послугу постачальника, судом, арбітром, гарантом послуги, стягувачем боргу або остаточним юридичним органом ухвалення рішень. Infinisimo не вирішує питання щодо послуги між клієнтами та постачальниками.

3. Статус, право та відповідність постачальника

Постачальник відповідає за юридичну здатність пропонувати послугу та за дотримання застосовних законів, професійних правил, ліцензій, кваліфікацій, дозволів, страхування, вимог безпеки та місцевих вимог, якщо вони застосовуються.

Постачальник відповідає за точне декларування та підтримання юридичного або комерційного статусу там, де Infinisimo запитує або відображає цю інформацію. Постачальник залишається відповідальним за податковий статус, бізнес-статус і необхідні реєстрації, навіть якщо платформа надає технічні поля або інструменти відображення.

4. Стандартні умови бронювання

Постачальник уповноважує Infinisimo показувати клієнтські стандартні умови бронювання для бронювань, здійснених через платформу. Ці стандартні умови застосовуються до бронювань між клієнтом і постачальником, якщо спеціальні умови постачальника або категорії не були чітко показані клієнту до бронювання.

Постачальник не повинен публікувати умови оголошення, що суперечать імперативному праву, клієнтському процесу бронювання або правилам платформи, показаним до бронювання.

5. Завершення, питання клієнта, повторне позначення як завершене та право на виставлення рахунку

Після виконання послуги постачальник може позначити бронювання як завершене. Клієнт може підтвердити завершення або повідомити постачальника про проблему через платформу.

Якщо клієнт повідомляє постачальника про проблему через платформу, постачальник безпосередньо опрацьовує питання щодо послуги з клієнтом. Після перегляду, відповіді або опрацювання питання постачальник може знову позначити бронювання як завершене, коли воно готове для перегляду клієнтом. Після цього клієнт може підтвердити завершення або знову повідомити постачальника про проблему.

За замовлення не можна виставити рахунок, поки оскаржене або неприйняте бронювання залишається включеним. Повідомлення про завершення, включно з повторним повідомленням про завершення після повідомлення про проблему, саме по собі не створює права на оплату. Бездіяльність клієнта не створює прийняття або права на оплату.

Постачальник не повинен зловживати повторним позначенням бронювання як завершеного, щоб тиснути на клієнтів. Infinisimo надає процес і комунікаційні інструменти, але не вирішує питання щодо послуги.

Коли дія доступна, «Скасувати без оплати» дозволяє постачальнику без оплати скасувати відповідне заплановане бронювання. «Відмовитися від стягнення оплати» дозволяє постачальнику відмовитися від узгодженої винагороди за відповідне завершене або оскаржене й неприйняте бронювання. Після цього бронювання позначається як «Не включено до рахунку». Згідно із застосовними стандартними умовами бронювання використання дії «Відмовитися від стягнення оплати» остаточно припиняє право постачальника на цю узгоджену винагороду. Постачальник не може виставити рахунок або іншим чином вимагати її через платформу чи поза нею. Жодна з цих дій не є поверненням коштів, кредит-нотою, прийняттям клієнтом або рішенням Infinisimo щодо повідомленої проблеми. Обов’язкові права клієнта та можливі вимоги у зв’язку з невиконанням або неналежним виконанням залишаються незмінними.

6. Замовлення з кількома слотами та правило одного рахунку

Для замовлення з кількома бронюваннями може бути виставлено не більше одного рахунку. Його можна сформувати лише після того, як клієнт прийняв кожне бронювання, яке не позначене як «Не включено до рахунку». Формування може бути запущене, коли виконавець запрошує оплату або коли клієнт вибирає «Оплатити зараз». Обидва шляхи створюють той самий рахунок виконавця, що містить лише ці прийняті бронювання.

Використання дії «Скасувати без оплати» або «Відмовитися від стягнення оплати» не створює часткового рахунку. Якщо всі бронювання позначені як «Не включено до рахунку», замовлення скасовується без рахунку. Якщо потрібне окреме виставлення рахунків, постачальник повинен узгодити це з клієнтом до підтвердження і попросити клієнта надіслати окремі запити на бронювання.

7. Повноваження щодо виставлення рахунку

Постачальник виставляє рахунок і є кредитором узгодженої винагороди, якщо цю винагороду не було скасовано або від неї не відмовилися згідно із застосовними стандартними умовами бронювання. Згідно з цими умовами використання дії «Відмовитися від стягнення оплати» остаточно припиняє право постачальника на узгоджену винагороду за це бронювання. Постачальник не може виставити рахунок або іншим чином вимагати цю винагороду через платформу чи поза нею.

Виконавець призначає та уповноважує Infinisimo як технічного агента з виставлення рахунків формувати, нумерувати, відображати, доставляти та зберігати рахунки від імені та за рахунок виконавця. Рахунок може бути сформовано, коли виконавець запрошує оплату або, після прийняття всіх включених послуг, коли клієнт вибирає «Оплатити зараз». Вибір клієнта лише запускає цей авторизований виконавцем процес і не робить клієнта особою, яка виставляє рахунок. Infinisimo не стає кредитором вимоги виконавця, якщо не існує окремого, явного та юридично чинного відступлення.

8. Комісія та база розрахунку

Стандартна платформна комісія з боку постачальника становить 7% для рахунків постачальника, оброблених через платформу, якщо не застосовується інша узгоджена або промоційна ставка.

Для рахунків постачальника, оброблених через платформу, стандартною базою розрахунку комісії наразі є загальна сума рахунку, включно з будь-яким ПДВ, нарахованим постачальником. Платформна комісія розраховується в центах і округлюється до найближчого цента. Infinisimo може розраховувати, резервувати або стягувати платформну комісію з оброблених платежів, коли це технічно підтримується платіжним процесом. Не покладайтеся на будь-яку категорію комісії, знижку, акцію або реферальну перевагу, якщо вона не показана або не погоджена для відповідної транзакції.

Після завершення кожного облікового місяця, у якому стягувалися комісії платформи, Infinisimo виставляє один щомісячний рахунок за ці комісії, робить його доступним у розділі «Фінанси» та надсилає електронною поштою на адресу, пов’язану з обліковим записом постачальника. Постачальник погоджується на таке електронне надсилання та відповідає за зберігання рахунку відповідно до застосовного законодавства.

9. Stripe Connect і модель платежів

Коли обробка платежів платформи увімкнена, постачальник використовує Stripe Connect або інший підключений акаунт платіжного провайдера, який вимагає Infinisimo. Постачальник повинен завершити процес реєстрації та перевірки платіжного провайдера (onboarding) і підтримувати актуальність інформації платіжного акаунта.

Stripe Checkout або платіжні посилання можуть використовуватися для платежу клієнта після виставлення рахунку, якщо вони увімкнені. Умови, комісії, обмеження та вимоги реєстрації й перевірки Stripe застосовуються окремо. Плата за послугу не стягується, коли надсилається запит на бронювання. Infinisimo не зберігає кошти або платежі клієнтів як нейтральна третя сторона і не веде рахунок, на якому платежі за послугу утримуються для подальшого перерахування.

10. Комісії Stripe, повернення, оскарження платежів (chargeback) та від’ємні баланси

Постачальник відповідає за комісії платіжного провайдера, оскарження або повернення карткових платежів (chargeback), комісії за спори, невдалі платежі, повернення, погоджені постачальником, юридично необхідні, вимагані платіжним провайдером або пов’язані з chargeback щодо послуг постачальника, якщо платіж уже було здійснено, від’ємні баланси та співпрацю із запитами на докази або інформацію, якщо це застосовно і юридично дозволено.

Якщо платіж не було здійснено, належною дією може бути скасування рахунку, коригування рахунку або збереження недоступності рахунку чи платежу замість здійснення повернення.

Infinisimo може скасовувати, зараховувати, утримувати або стягувати суми, якщо це технічно та юридично дозволено. Infinisimo не обіцяє автоматизованих інструментів повернення або вирішення платформою спорів щодо послуг.

11. Податки, ПДВ та звітність

Постачальник повинен вибрати режим ПДВ, який точно відображає, чи нараховує він ПДВ і як саме. Постачальник повинен підтримувати правильними й актуальними свою назву, адресу із Загальних налаштувань, що використовується в рахунках, «Країну бізнесу», номер ПДВ у ЄС, якщо його надано, та будь-яку введену ним примітку до рахунку. «Країна бізнесу» визначається за адресою в розділі «Загальні налаштування» під час створення профілю постачальника й пов’язаного платіжного акаунта. Після цього постачальник може змінювати адресу лише в межах тієї самої країни. «Країну бізнесу» не можна змінити ні в розділі «Загальні налаштування», ні в профілі постачальника. Щоб надавати послуги з іншої країни, постачальник має звернутися до служби підтримки Infinisimo та дізнатися про доступні варіанти.

Номер ПДВ у ЄС є необов’язковим у профілі постачальника та не потрібен для його створення. Якщо номер надано, його можна використовувати для відповідних транскордонних розрахунків за варіантом «Для бізнесу» та рахунків із зворотним нарахуванням ПДВ. Надання номера ПДВ у ЄС не гарантує доступність варіанта «Для бізнесу» або зворотного нарахування ПДВ для кожного бронювання. Доступність залежить від бронювання, підтримуваних послуг, а також від збережених даних про бізнес і ПДВ обох сторін.

Infinisimo може застосовувати через платформу підтримувані режими ПДВ, зокрема механізм зворотного нарахування ПДВ. Постачальник залишається відповідальним за застосовні обов’язки щодо реєстрації та звітності з ПДВ, а також за виправлення неточної податкової інформації або даних у рахунках. Infinisimo не реєструє серії рахунків, не подає рахунки або дані про них до податкових органів і не інтегрується з передбаченими окремими країнами системами фіскалізації чи державними системами електронного виставлення рахунків. Постачальник несе відповідальність за всі передбачені застосовним законодавством обов’язки щодо реєстрації рахунків, звітності, фіскалізації, обов’язкового зберігання документів і подання даних до податкових органів.

Постачальник повинен надавати точні податкові, ідентифікаційні та платіжні дані та співпрацювати з юридично необхідною звітністю, такою як DAC7, PStTG або подібні зобов’язання щодо звітності, якщо вони застосовуються.

12. Оголошення, контент і заборонена поведінка

Постачальник не повинен пропонувати незаконні, оманливі, небезпечні, дискримінаційні, образливі, такі, що порушують права, пов’язані з фальшивими відгуками, обходом платежів або неліцензовані регульовані послуги чи контент.

Постачальник залишається відповідальним за контент профілю, оголошення, послуги, зображення, ціни, доступності та комунікації.

13. Рейтинг і видимість

Infinisimo може ранжувати, сортувати, фільтрувати або відображати постачальників і послуги з використанням факторів, реалізованих у платформі, зокрема релевантності категорії або послуги, вибраних послуг або типу роботи, ціни та вибраного порядку сортування за ціною, місцезнаходження або відстані, якщо доступні, доступності, дати створення профілю постачальника, коли вибрано сортування за новизною, даних послуги та технічної придатності для запитаного процесу.

Infinisimo може змінювати видимість, доступ до оголошення або доступність з міркувань безпеки, права, якості, запобігання шахрайству, політик, платіжного ризику або технічних причин. Infinisimo не обіцяє фіксованої позиції в рейтингу або безперервної видимості.

14. Обмеження, призупинення та припинення

Infinisimo може обмежити, призупинити або припинити доступ постачальника, оголошення, бронювання, платежі, функції, пов’язані з виплатами, або функції акаунта з причин, що включають шахрайство, ризик безпеки, незаконні послуги або контент, шкоду користувачам, порушення умов, зловживання платежами, chargeback, проблеми зі Stripe або платіжним акаунтом, невдачу ідентифікації або податкової перевірки, неточний статус постачальника або відсутність співпраці з процесами підтримки, юридичними, податковими або платіжними процесами.

Infinisimo може надати повідомлення або можливість для уточнення, якщо це доречно. Термінові випадки шахрайства, безпеки, права, захисту або платіжного ризику можуть вимагати негайних дій.

15. Скарги та контакт постачальника

Постачальник може звернутися до підтримки Infinisimo щодо обмежень, статусу акаунта, питань виплат або платежів, рейтингу або видимості, юридичної, ідентифікаційної, податкової або платіжної перевірки, проблем реєстрації та перевірки і питань щодо Угоди постачальника.

Інструменти підтримки не замінюють професійну юридичну, податкову, бухгалтерську або регуляторну консультацію.

16. Зміни до Угоди постачальника

Infinisimo може оновлювати Угоду постачальника. Істотні зміни можуть застосовуватися на майбутнє, якщо це доречно, і постачальник може бути зобов’язаний прийняти оновлену Угоду постачальника перед продовженням дій як постачальник.

17. Доступ до даних після обмеження або припинення

Після обмеження, призупинення або припинення постачальник може отримати доступ до відповідних даних акаунта, замовлення, рахунку, виплати або податкових даних, якщо це юридично та технічно можливо, з урахуванням приватності, безпеки, запобігання шахрайству, юридичного зберігання, вимог платіжного провайдера та прав інших користувачів.