Warunki korzystania z Infinisimo

1. Rola platformy

Infinisimo prowadzi platformę marketplace. Niniejsze Warunki obejmują również standardowe warunki rezerwacji, które mają zastosowanie do rezerwacji dokonywanych między klientami a wykonawcami za pośrednictwem Infinisimo. Umowa o usługę jest zawierana między klientem a wykonawcą. Infinisimo zapewnia infrastrukturę marketplace, rezerwacji, wsparcia, fakturowania i płatności i nie jest wykonawcą zarezerwowanej usługi.

Wykonawcy odpowiadają za jakość, zgodność z prawem, bezpieczeństwo i wykonanie swoich usług. Wykonawca jest sprzedawcą/wykonawcą zarezerwowanej usługi, wystawia fakturę, a gdy opłata staje się wymagalna, jest należna wykonawcy. Wykonawcy odpowiadają za prawidłowe zadeklarowanie i wyświetlanie swojego statusu prawnego/handlowego tam, gdzie platforma prosi o tę informację lub ją wyświetla.

2. Cykl rezerwacji

Klient najpierw wysyła prośbę o rezerwację. Przy wysłaniu prośby o rezerwację nie jest pobierana płatność za usługę. Wykonawca następnie potwierdza albo odrzuca prośbę. Jeśli wykonawca potwierdzi, rezerwacja zostaje zaplanowana. Po wykonaniu usługi wykonawca może zgłosić ukończenie. Klient może wtedy potwierdzić ukończenie albo zgłosić problem. Statusy usługi, faktury i płatności są oddzielnymi zapisami platformy:

3. Anulowanie

Klient może anulować prośbę o rezerwację przed potwierdzeniem przez wykonawcę. Po potwierdzeniu prośby przez wykonawcę i zaplanowaniu rezerwacji samodzielne anulowanie jest dostępne tylko przed obowiązującym terminem, obecnie:

• Okno anulowania: 24 godzin przed rozpoczęciem rezerwacji (domyślnie).

Wykonawca może odrzucić prośbę o rezerwację, co zwalnia żądane terminy. Gdy platforma udostępnia działanie „Anuluj bez opłat”, wykonawca może bez opłat anulować kwalifikującą się zaplanowaną rezerwację. Uzgodnione wynagrodzenie za tę rezerwację nie zostanie naliczone ani uwzględnione na fakturze, a wykonawca nie może dochodzić go za pośrednictwem platformy ani poza nią. Bezwzględnie obowiązujące prawa klienta i ewentualne roszczenia wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania pozostają nienaruszone. Termin samodzielnego anulowania na platformie nie zastępuje bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych ani jasno wyświetlonych warunków anulowania właściwych dla wykonawcy lub kategorii.

4. Ukończenie, spory i uprawnienie do faktury

Po zgłoszeniu ukończenia przez wykonawcę klient może potwierdzić ukończenie albo użyć platformy, aby powiadomić wykonawcę o problemie. Zamówienie nie może zostać zafakturowane, dopóki ta sporna lub niezaakceptowana rezerwacja pozostaje uwzględniona. Wykonawca może sprawdzić problem, odpowiedzieć na niego lub go rozwiązać oraz ponownie oznaczyć rezerwację jako zakończoną, gdy będzie gotowa do ponownej weryfikacji przez klienta. Gdy platforma udostępnia działanie, wykonawca może zamiast tego użyć „Zrezygnuj z wynagrodzenia”. Na podstawie niniejszych Warunków wykonawca i klient uzgadniają, że użycie „Zrezygnuj z wynagrodzenia” definitywnie wygasza roszczenie wykonawcy o uzgodnione wynagrodzenie za tę rezerwację. Wykonawca nie może zafakturować ani w inny sposób dochodzić tego wynagrodzenia za pośrednictwem platformy ani poza nią. Rezerwacja jest oznaczona jako „Nieuwzględniony na fakturze”. Nie stanowi to akceptacji przez klienta ani nie oznacza, że Infinisimo rozstrzygnęło lub rozwiązało zgłoszony problem. Bezwzględnie obowiązujące prawa klienta pozostają nienaruszone. Infinisimo może wysyłać przypomnienia lub udostępniać narzędzia wsparcia.

• Brak działania klienta nie powoduje akceptacji, nie stanowi dowodu wykonania, zrzeczenia się praw ani uprawnienia do płatności.
• Zamówienie może otrzymać jedną fakturę dopiero po zaakceptowaniu przez klienta każdej rezerwacji, która nie jest oznaczona jako „Nieuwzględniony na fakturze”. Sama akceptacja nie tworzy faktury ani obciążenia. Klient może wybrać „Zapłać teraz” albo „Później” i poczekać, aż wykonawca poprosi o płatność. Tak oznaczona rezerwacja nie blokuje faktury dla zamówienia i nie jest na niej naliczana. Jeżeli wszystkie rezerwacje są tak oznaczone, zamówienie zostaje anulowane bez faktury. Samo powiadomienie wykonawcy o ukończeniu, w tym ponowne powiadomienie o ukończeniu po zgłoszeniu problemu, nie powoduje uprawnienia do płatności.

Powiadomienie wykonawcy o ukończeniu samo w sobie nie stanowi dowodu wykonania usługi. Potwierdzając ukończenie, klient potwierdza w przepływie platformy, że usługa została wykonana.

Jeśli klient zgłasza problem wykonawcy za pośrednictwem platformy, Infinisimo może wspierać komunikację i stosować środki platformy. Infinisimo zapewnia techniczny przepływ pracy i narzędzia komunikacji, ale nie rozstrzyga problemu między klientem a wykonawcą i nie jest sądem, arbitrem, gwarantem usługi ani ostatecznym decydentem prawnym. Bezwzględnie obowiązujące prawa oraz procesy dostawców usług płatniczych lub sieci kart pozostają nienaruszone.

5. Płatności, faktury i VAT

Przy wysłaniu prośby o rezerwację nie jest pobierana płatność za usługę. Zapisanie metody płatności służy wyłącznie konfiguracji dla wybranego wykonawcy i samo w sobie nie tworzy obciążenia ani nie upoważnia do automatycznego pobrania opłaty za usługę.

• Polityka opłat dla klientów: klienci płacą kwotę faktury pokazaną na etapie płatności faktury, w tym wszelkie należne podatki. Infinisimo obecnie nie dolicza oddzielnej opłaty platformowej widocznej dla klienta, chyba że zostanie ona wyraźnie pokazana przed płatnością.
• Płatność faktury: po zaakceptowaniu przez klienta każdej rezerwacji, która nie jest oznaczona jako „Nieuwzględniony na fakturze”, jedna faktura wykonawcy może zostać wygenerowana, gdy wykonawca poprosi o płatność albo gdy klient wybierze „Zapłać teraz”. Faktura obejmuje wyłącznie te zaakceptowane rezerwacje. O ile na fakturze nie wskazano innego terminu płatności, kwota faktury jest płatna wykonawcy w ciągu 5 dni kalendarzowych od jej wystawienia i udostępnienia klientowi.
• Kampanie oparte na poleceniach mogą wymagać danych atrybucji polecenia w celu ustalenia uprawnienia.
• Płatności platformowe są obecnie obsługiwane wyłącznie w EUR. Dostępność płatności, obsługiwane metody płatności i obsługa walut mogą zależeć od konfiguracji połączonego konta płatniczego wykonawcy. Jeżeli konto wykonawcy nie obsługuje EUR, płatności platformowe mogą nie być dla tego wykonawcy dostępne.
• Płatności platformowe są przetwarzane przez Stripe, gdy ta opcja jest włączona.
• Obsługa płatności i przekierowań: wybierając „Zapłać teraz”, klient prosi Infinisimo, działające z upoważnienia wykonawcy, o wygenerowanie faktury wykonawcy, a następnie, jeśli ta opcja jest włączona, o otwarcie oddzielnego kroku płatności Stripe Checkout. Klient nie wystawia faktury. Wybranie „Później” nie tworzy faktury. Jeżeli Checkout zostanie zamknięty lub płatność nie powiedzie się po wystawieniu faktury, faktura pozostaje do zapłaty. Harmonogramy i klasyfikacje opłat Stripe są ustalane przez Stripe i mogą różnić się w zależności od metody płatności, regionu karty i konfiguracji konta oraz mogą zmieniać się z czasem.
• Jeżeli podczas finalizacji zamówienia dostępna jest opcja „Firma”, jest ona przeznaczona dla usług kupowanych dla wskazanej tam firmy. Klienci muszą dbać o poprawność i aktualność podanej nazwy firmy, adresu rozliczeniowego oraz danych numeru VAT UE.
• Uzgodniona łączna kwota rezerwacji nie zmienia się wyłącznie dlatego, że na fakturze naliczono VAT, nie naliczono VAT albo zastosowano odwrotne obciążenie.

Podatki, w tym VAT, są rozliczane zgodnie z obowiązującymi zasadami i statusem podatkowym wykonawcy. Wykonawcy odpowiadają za wystawienie wymaganych faktur lub paragonów oraz za przestrzeganie obowiązków podatkowych.

Na podstawie Umowy z wykonawcą wykonawca upoważnia Infinisimo do generowania, numerowania, wyświetlania, dostarczania i przechowywania faktury wykonawcy w imieniu i na rzecz wykonawcy. Wykonawca pozostaje wystawcą faktury i wierzycielem. Infinisimo nie działa jako nieograniczona usługa windykacyjna i nie udziela ogólnej gwarancji zwrotu platformowego za rezultaty usług wykonawców. Nie wpływa to na bezwzględnie obowiązujące prawa, zwroty uzgodnione przez wykonawcę ani procesy dostawców usług płatniczych/sieci kart.

6. Zakazane użycie

• Oszustwo, nadużycia płatnicze, nadużycia chargebacków, wprowadzające w błąd oferty, fałszywe recenzje lub nieprawdziwe oświadczenia.
• Nękanie, groźby, zachowanie obraźliwe, działanie niezgodne z prawem, treści naruszające prawa lub usługi niebezpieczne albo bez wymaganych licencji.
• Próby omijania płatności platformy tam, gdzie mają zastosowanie, nadużywania platformy lub ingerowania w bezpieczeństwo platformy. Infinisimo może ograniczyć oferty, treści, rezerwacje, płatności lub konta ze względów bezpieczeństwa, bezprawności, oszustwa, nadużycia lub naruszenia Warunków. Użytkownicy, których to dotyczy, mogą skontaktować się ze wsparciem.

7. Wsparcie

W sprawach związanych z platformą skontaktuj się ze wsparciem Infinisimo. W sprawach dotyczących wykonania usługi podstawową stroną kontaktu jest wykonawca. Infinisimo może wspierać komunikację i stosować środki platformy, ale nie działa jako sąd, arbiter, gwarant usługi ani ostateczny decydent prawny.

8. Prawo właściwe i jurysdykcja

Zastosowanie ma prawo niemieckie, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów nie stanowią inaczej.

W przypadku konsumentów zastosowanie mają ustawowe zasady właściwości sądów.

W przypadku umów z użytkownikami będącymi przedsiębiorcami jurysdykcję mają sądy właściwe dla siedziby Infinisimo UG (haftungsbeschränkt) w Darmstadt, w zakresie dozwolonym przez prawo.