Umowa z wykonawcą Infinisimo

1. Rola wykonawcy

Wykonawca jest dostawcą usługi dla usług oferowanych i rezerwowanych przez Infinisimo. Wykonawca wykonuje usługę i pozostaje odpowiedzialny za jakość, legalność, bezpieczeństwo, wykonanie, dostępność, anulowania, niestawiennictwo, komunikację z klientami oraz wszelkich pomocników lub podwykonawców użytych do usługi.

Wykonawca odpowiada za utrzymywanie dokładnych i niewprowadzających w błąd informacji profilu, ogłoszenia, dostępności, ceny, usługi i kontaktu.

2. Rola Infinisimo

Infinisimo prowadzi platformę marketplace i zapewnia przepływy rezerwacji, komunikacji, fakturowania i płatności, narzędzia wsparcia, powiadomienia, przypomnienia oraz infrastrukturę techniczną.

Infinisimo nie jest wykonawcą zarezerwowanej usługi, sprzedawcą usługi wykonawcy, wierzycielem wynagrodzenia za usługę wykonawcy ani sądem, arbitrem, gwarantem usługi, podmiotem windykacyjnym lub ostatecznym decydentem prawnym. Infinisimo nie rozstrzyga kwestii dotyczących usługi między klientami a wykonawcami.

3. Status, kwalifikacja i zgodność wykonawcy

Wykonawca odpowiada za posiadanie zdolności prawnej do oferowania usługi oraz za przestrzeganie obowiązujących przepisów, zasad zawodowych, licencji, kwalifikacji, zezwoleń, ubezpieczeń, obowiązków bezpieczeństwa i lokalnych wymogów, gdy mają zastosowanie.

Wykonawca odpowiada za dokładne deklarowanie i utrzymywanie statusu prawnego lub handlowego tam, gdzie Infinisimo żąda lub wyświetla tę informację. Wykonawca pozostaje odpowiedzialny za status podatkowy, status działalności i wymagane rejestracje, nawet jeśli platforma udostępnia pola techniczne lub narzędzia wyświetlania.

4. Standardowe warunki rezerwacji

Wykonawca upoważnia Infinisimo do prezentowania klientom standardowych warunków rezerwacji dla rezerwacji dokonywanych przez platformę. Te standardowe warunki mają zastosowanie do rezerwacji między klientem a wykonawcą, chyba że warunki właściwe dla wykonawcy lub kategorii są jasno pokazane klientowi przed rezerwacją.

Wykonawca nie może publikować warunków ogłoszenia sprzecznych z bezwzględnie obowiązującym prawem, przepływem rezerwacji dla klienta lub zasadami platformy pokazanymi przed rezerwacją.

5. Zakończenie, zastrzeżenia klienta, ponowne oznaczenie jako zakończone i możliwość fakturowania

Po wykonaniu usługi wykonawca może oznaczyć rezerwację jako zakończoną. Klient może potwierdzić wykonanie albo powiadomić wykonawcę o zastrzeżeniu przez platformę.

Jeżeli klient powiadomi wykonawcę o zastrzeżeniu przez platformę, wykonawca samodzielnie obsługuje kwestię dotyczącą usługi z klientem. Po sprawdzeniu, odpowiedzi lub zajęciu się zastrzeżeniem wykonawca może ponownie oznaczyć rezerwację jako zakończoną, gdy jest gotowa do ponownej oceny przez klienta. Klient może następnie potwierdzić wykonanie albo ponownie powiadomić wykonawcę o zastrzeżeniu.

Zamówienie nie może zostać zafakturowane, dopóki pozostaje w nim uwzględniona sporna lub niezaakceptowana rezerwacja. Powiadomienie o zakończeniu, w tym ponowne powiadomienie o zakończeniu po zgłoszeniu zastrzeżenia, samo w sobie nie tworzy uprawnienia do płatności. Brak działania klienta nie tworzy akceptacji ani uprawnienia do płatności.

Wykonawca nie może nadużywać ponownego oznaczenia rezerwacji jako zakończonej w celu wywierania presji na klientów. Infinisimo zapewnia przepływ i narzędzia komunikacji, ale nie rozstrzyga kwestii dotyczącej usługi.

Gdy jest dostępne, działanie „Anuluj bez opłat” pozwala wykonawcy bez opłat anulować kwalifikującą się zaplanowaną rezerwację. Działanie „Zrezygnuj z wynagrodzenia” pozwala wykonawcy zrezygnować z uzgodnionego wynagrodzenia za kwalifikującą się zakończoną albo sporną i niezaakceptowaną rezerwację. Rezerwacja jest wtedy oznaczona jako „Nieuwzględniony na fakturze”. Zgodnie z właściwymi standardowymi warunkami rezerwacji użycie „Zrezygnuj z wynagrodzenia” definitywnie wygasza roszczenie wykonawcy o to uzgodnione wynagrodzenie. Wykonawca nie może zafakturować ani w inny sposób dochodzić tego wynagrodzenia za pośrednictwem platformy ani poza nią. Żadne z tych działań nie stanowi zwrotu, faktury korygującej, akceptacji przez klienta ani decyzji Infinisimo dotyczącej zgłoszonego problemu. Bezwzględnie obowiązujące prawa klienta i ewentualne roszczenia wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania pozostają nienaruszone.

6. Zamówienia z wieloma terminami i zasada jednej faktury

Dla zamówienia z wieloma rezerwacjami można wystawić najwyżej jedną fakturę. Może ona zostać wygenerowana dopiero po zaakceptowaniu przez klienta każdej rezerwacji, która nie jest oznaczona jako „Nieuwzględniony na fakturze”. Generowanie może zostać uruchomione, gdy wykonawca poprosi o płatność albo gdy klient wybierze „Zapłać teraz”. Obie ścieżki tworzą tę samą fakturę wykonawcy, obejmującą wyłącznie te zaakceptowane rezerwacje.

Użycie „Anuluj bez opłat” lub „Zrezygnuj z wynagrodzenia” nie tworzy faktury częściowej. Jeżeli wszystkie rezerwacje są oznaczone jako „Nieuwzględniony na fakturze”, zamówienie zostaje anulowane bez faktury. Jeżeli potrzebne jest oddzielne fakturowanie, wykonawca powinien uzgodnić to z klientem przed potwierdzeniem i poprosić klienta o przesłanie oddzielnych próśb o rezerwację.

7. Uprawnienie do fakturowania

Wykonawca jest wystawcą faktury i wierzycielem uzgodnionego wynagrodzenia, chyba że wynagrodzenie zostało anulowane albo wykonawca zrezygnował z niego zgodnie z właściwymi standardowymi warunkami rezerwacji. Zgodnie z tymi warunkami użycie „Zrezygnuj z wynagrodzenia” definitywnie wygasza roszczenie wykonawcy o uzgodnione wynagrodzenie za tę rezerwację. Wykonawca nie może zafakturować ani w inny sposób dochodzić tego wynagrodzenia za pośrednictwem platformy ani poza nią.

Wykonawca ustanawia i upoważnia Infinisimo jako technicznego agenta fakturowania do generowania, numerowania, wyświetlania, dostarczania i przechowywania faktur w imieniu i na rzecz wykonawcy. Faktura może zostać wygenerowana, gdy wykonawca poprosi o płatność albo, po zaakceptowaniu wszystkich uwzględnionych usług, gdy klient wybierze „Zapłać teraz”. Wybór klienta jedynie uruchamia proces autoryzowany przez wykonawcę i nie czyni klienta wystawcą faktury. Infinisimo nie staje się wierzycielem roszczenia wykonawcy, chyba że istnieje oddzielna, wyraźna i prawnie ważna cesja.

8. Prowizja i podstawa opłaty

Standardowa opłata platformowa po stronie wykonawcy wynosi 7% dla faktur wykonawcy przetwarzanych przez platformę, chyba że obowiązuje inna uzgodniona lub promocyjna stawka.

W przypadku faktur wykonawcy przetwarzanych przez platformę standardową podstawą obliczenia opłaty jest obecnie łączna kwota faktury, w tym VAT naliczony przez wykonawcę. Opłata platformowa jest obliczana w centach i zaokrąglana do najbliższego centa. Infinisimo może obliczać, rezerwować lub pobierać opłatę platformową z przetworzonych płatności, gdy przepływ płatności technicznie to obsługuje. Nie należy polegać na żadnej kategorii opłat, rabacie, promocji lub korzyści z polecenia, chyba że jest pokazana lub uzgodniona dla danej transakcji.

Po zamknięciu każdego miesiąca rozliczeniowego, w którym naliczono prowizje platformy, Infinisimo wystawia jedną miesięczną fakturę za te prowizje, udostępnia ją w sekcji Finanse i wysyła elektronicznie na adres e-mail konta wykonawcy. Wykonawca wyraża zgodę na takie doręczenie elektroniczne i pozostaje odpowiedzialny za przechowywanie faktury zgodnie z obowiązującym prawem.

9. Stripe Connect i model płatności

Gdy przetwarzanie płatności platformy jest włączone, wykonawca korzysta ze Stripe Connect albo innego połączonego konta dostawcy płatności wymaganego przez Infinisimo. Wykonawca musi ukończyć proces rejestracji i weryfikacji dostawcy płatności (onboarding) i utrzymywać aktualne informacje konta płatniczego.

Stripe Checkout lub linki płatności mogą być używane do płatności klienta po wystawieniu faktury, gdy są włączone. Warunki, opłaty, ograniczenia oraz wymagania rejestracji i weryfikacji Stripe stosują się oddzielnie. Przy wysłaniu prośby o rezerwację nie jest pobierana płatność za usługę. Infinisimo nie przechowuje środków ani płatności klientów jako neutralny podmiot trzeci i nie prowadzi rachunku, na którym płatności za usługę są przetrzymywane do późniejszego przekazania.

10. Opłaty Stripe, zwroty, chargebacki i salda ujemne

Wykonawca odpowiada za opłaty dostawcy płatności, chargebacki, opłaty sporne, nieudane płatności, zwroty uzgodnione przez wykonawcę, wymagane prawem, wymagane przez dostawcę płatności lub związane z chargebackami dotyczące usług wykonawcy, gdy płatność została już dokonana, salda ujemne oraz współpracę przy żądaniach dowodów lub informacji, gdy ma to zastosowanie i jest prawnie dozwolone.

Gdy nie dokonano żadnej płatności, właściwym działaniem może być anulowanie faktury, korekta faktury albo utrzymanie niedostępności faktury lub płatności zamiast dokonywania zwrotu.

Infinisimo może odwracać, potrącać, wstrzymywać lub odzyskiwać kwoty, gdy jest to technicznie i prawnie dozwolone. Infinisimo nie obiecuje automatycznych narzędzi zwrotu ani rozstrzygania sporów usługowych przez platformę.

11. Podatki, VAT i raportowanie

Wykonawca musi wybrać sposób rozliczania VAT, który prawidłowo odzwierciedla, czy i jak nalicza VAT. Musi dbać o poprawność i aktualność nazwy wykonawcy, adresu z Ustawień ogólnych używanego na fakturach, „Kraju działalności”, podanego numeru VAT UE oraz każdej uwagi do faktury, którą wprowadził. „Kraj działalności” jest ustalany na podstawie adresu w „Ustawieniach ogólnych” podczas tworzenia profilu wykonawcy i powiązanego konta płatniczego. Później wykonawca może zmieniać adres wyłącznie w obrębie tego samego kraju. Nie można zmienić „Kraju działalności” ani w „Ustawieniach ogólnych”, ani w profilu wykonawcy. Aby prowadzić działalność z innego kraju, wykonawca musi skontaktować się ze wsparciem Infinisimo i omówić dostępne możliwości.

Numer VAT UE jest opcjonalny w profilu wykonawcy i nie jest wymagany do utworzenia takiego profilu. Jeśli zostanie podany, może być wykorzystywany do kwalifikujących się transgranicznych rozliczeń firmowych oraz faktur z odwrotnym obciążeniem. Podanie numeru VAT UE nie gwarantuje, że rozliczenie firmowe lub odwrotne obciążenie będzie dostępne dla każdej rezerwacji. Dostępność zależy od rezerwacji, obsługiwanych usług oraz danych firmowych i informacji VAT zapisanych dla obu stron.

Infinisimo może stosować za pośrednictwem platformy obsługiwane zasady rozliczania VAT, w tym odwrotne obciążenie. Wykonawca pozostaje odpowiedzialny za mające zastosowanie obowiązki rejestracyjne i sprawozdawcze w zakresie VAT oraz za poprawianie nieprawidłowych informacji podatkowych lub fakturowych. Infinisimo nie rejestruje serii faktur, nie przekazuje faktur ani danych dotyczących faktur organom podatkowym ani nie integruje się z właściwymi dla danego kraju systemami fiskalizacji lub państwowymi systemami e-fakturowania. Wykonawca odpowiada za wszelkie wymagane przez właściwe prawo obowiązki dotyczące rejestracji faktur, raportowania, fiskalizacji, obowiązkowego przechowywania dokumentów oraz przekazywania danych organom podatkowym.

Wykonawca musi dostarczać dokładne dane podatkowe, tożsamościowe i płatnicze oraz współpracować przy prawnie wymaganym raportowaniu, takim jak DAC7, PStTG lub porównywalne obowiązki raportowe, gdy mają zastosowanie.

12. Ogłoszenia, treści i zakazane zachowanie

Wykonawca nie może oferować usług ani treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, niebezpiecznych, dyskryminacyjnych, obraźliwych, naruszających prawa, związanych z fałszywymi opiniami, obchodzeniem płatności ani regulowanych usług bez licencji.

Wykonawca pozostaje odpowiedzialny za treści profilu, ogłoszenia, usługi, obrazu, ceny, dostępności i komunikacji.

13. Ranking i widoczność

Infinisimo może klasyfikować, sortować, filtrować lub wyświetlać wykonawców i usługi przy użyciu czynników wdrożonych na platformie, takich jak trafność kategorii lub usługi, wybrane usługi lub rodzaj pracy, cena i wybrane sortowanie cen, lokalizacja lub odległość, gdy dostępna, dostępność, data utworzenia profilu wykonawcy, gdy wybrano sortowanie według aktualności, dane usługi i techniczne dopasowanie do żądanego przepływu.

Infinisimo może dostosowywać widoczność, dostęp do ogłoszeń lub dostępność ze względów bezpieczeństwa, prawnych, jakościowych, przeciwdziałania oszustwom, zasad, ryzyka płatności lub technicznych. Infinisimo nie obiecuje stałej pozycji rankingowej ani ciągłej widoczności.

14. Ograniczenia, zawieszenie i zakończenie

Infinisimo może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp wykonawcy, ogłoszenia, rezerwacje, płatności, funkcje związane z wypłatami lub funkcje konta z powodów obejmujących oszustwo, ryzyko bezpieczeństwa, nielegalne usługi lub treści, szkodę dla użytkowników, naruszenie warunków, nadużycie płatności, chargebacki, problem ze Stripe lub kontem płatniczym, nieudaną weryfikację tożsamości lub danych podatkowych, nieprawidłowy status wykonawcy albo brak współpracy w procesach wsparcia, prawnych, podatkowych lub płatniczych.

Infinisimo może udzielić powiadomienia lub możliwości wyjaśnienia, gdy jest to właściwe. Pilne przypadki oszustwa, bezpieczeństwa, prawne, ochrony lub ryzyka płatności mogą wymagać natychmiastowego działania.

15. Skargi i kontakt wykonawcy

Wykonawca może kontaktować się ze wsparciem Infinisimo w sprawie ograniczeń, statusu konta, wypłat lub płatności, rankingu lub widoczności, weryfikacji prawnej, tożsamościowej, podatkowej lub płatniczej, problemów z rejestracją i weryfikacją oraz pytań dotyczących Umowy z wykonawcą.

Narzędzia wsparcia nie zastępują profesjonalnej porady prawnej, podatkowej, księgowej ani regulacyjnej.

16. Zmiany Umowy z wykonawcą

Infinisimo może aktualizować Umowę z wykonawcą. Istotne zmiany mogą mieć zastosowanie prospektywnie, gdy jest to właściwe, a wykonawca może musieć zaakceptować zaktualizowaną Umowę z wykonawcą przed kontynuowaniem działań jako wykonawca.

17. Dostęp do danych po ograniczeniu lub zakończeniu

Po ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu wykonawca może uzyskać dostęp do odpowiednich danych konta, zamówienia, faktury, wypłaty lub danych podatkowych, gdy jest to prawnie i technicznie możliwe, z zastrzeżeniem prywatności, bezpieczeństwa, przeciwdziałania oszustwom, retencji prawnej, wymagań dostawcy płatności i praw innych użytkowników.