Accordo fornitore Infinisimo

1. Ruolo del fornitore

Il fornitore è il prestatore del servizio per i servizi offerti e prenotati tramite Infinisimo. Il fornitore esegue il servizio e resta responsabile della qualità, legalità, sicurezza, prestazione, disponibilità, cancellazioni, mancate presentazioni, comunicazione con i clienti e di eventuali aiutanti o subappaltatori utilizzati per il servizio.

Il fornitore è responsabile di mantenere accurate e non fuorvianti le informazioni di profilo, annuncio, disponibilità, prezzo, servizio e contatto.

2. Ruolo di Infinisimo

Infinisimo gestisce la piattaforma marketplace e fornisce flussi di prenotazione, comunicazione, fatturazione e pagamento, strumenti di supporto, notifiche, promemoria e infrastruttura tecnica.

Infinisimo non è il fornitore del servizio prenotato, non è il venditore del servizio del fornitore, non è il creditore del compenso del servizio del fornitore e non è un tribunale, arbitro, garante del servizio, servizio di recupero crediti o decisore legale finale. Infinisimo non decide questioni di servizio tra clienti e fornitori.

3. Stato, idoneità e conformità del fornitore

Il fornitore è responsabile della propria capacità giuridica di offrire il servizio e del rispetto di leggi applicabili, regole professionali, licenze, qualifiche, permessi, assicurazioni, obblighi di sicurezza e requisiti locali ove applicabili.

Il fornitore è responsabile di dichiarare e mantenere accurato il proprio stato legale o commerciale quando Infinisimo richiede o mostra tali informazioni. Il fornitore resta responsabile dello stato fiscale, dello stato commerciale e di ogni registrazione richiesta anche se la piattaforma fornisce campi tecnici o strumenti di visualizzazione.

4. Condizioni standard di prenotazione

Il fornitore autorizza Infinisimo a presentare condizioni standard di prenotazione rivolte al cliente per le prenotazioni effettuate tramite la piattaforma. Tali condizioni standard si applicano alle prenotazioni cliente-fornitore salvo che condizioni specifiche del fornitore o della categoria siano chiaramente mostrate al cliente prima della prenotazione.

Il fornitore non deve pubblicare condizioni dell’annuncio che contraddicano norme imperative, il flusso di prenotazione rivolto al cliente o le regole della piattaforma mostrate prima della prenotazione.

5. Completamento, problemi del cliente, riconferma e idoneità alla fatturazione

Dopo aver eseguito il servizio, il fornitore può segnare la prenotazione come completata. Il cliente può confermare il completamento o notificare al fornitore un problema tramite la piattaforma.

Se il cliente notifica al fornitore un problema tramite la piattaforma, il fornitore gestisce direttamente la questione del servizio con il cliente. Dopo aver esaminato, risposto o affrontato il problema, il fornitore può segnare di nuovo la prenotazione come completata quando è pronta per la revisione del cliente. Il cliente può quindi confermare il completamento o notificare di nuovo un problema al fornitore.

L’ordine non può essere fatturato finché una prenotazione contestata o non accettata rimane inclusa. Una notifica di completamento, inclusa una nuova notifica di completamento dopo la segnalazione di un problema, non crea da sola idoneità al pagamento. L’inattività del cliente non crea accettazione né idoneità al pagamento.

Il fornitore non deve usare impropriamente la riconferma per fare pressione sui clienti. Infinisimo fornisce il flusso operativo e gli strumenti di comunicazione, ma non decide la questione del servizio.

Quando disponibile, «Annulla senza addebito» consente al fornitore di annullare senza addebito una prenotazione programmata idonea. «Rinunciare al compenso» consente al fornitore di rinunciare al compenso concordato per una prenotazione idonea completata oppure contestata e non accettata. La prenotazione viene quindi indicata come «Non inclusa nella fattura». In base alle condizioni standard di prenotazione applicabili, l’utilizzo di «Rinunciare al compenso» estingue definitivamente il diritto del fornitore a tale compenso concordato. Il fornitore non può fatturarlo né richiederlo altrimenti tramite la piattaforma o al di fuori di essa. Nessuna delle due azioni costituisce un rimborso, una nota di credito, un’accettazione del cliente o una decisione di Infinisimo in merito a un problema segnalato. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del cliente e gli eventuali diritti derivanti dalla mancata o inesatta esecuzione.

6. Ordini multi-slot e regola di una sola fattura

Per un ordine con più prenotazioni può essere emessa al massimo una fattura. Può essere generata solo dopo che il cliente ha accettato ogni prenotazione che non sia indicata come «Non inclusa nella fattura». La generazione può essere avviata quando il fornitore richiede il pagamento o quando il cliente seleziona «Paga ora». Entrambe le modalità creano la stessa fattura del fornitore, che contiene solo tali prenotazioni accettate.

L’utilizzo di «Annulla senza addebito» o «Rinunciare al compenso» non crea una fattura parziale. Se tutte le prenotazioni sono indicate come «Non inclusa nella fattura», l’ordine viene annullato senza fattura. Se è necessaria una fatturazione separata, il fornitore deve coordinarsi con il cliente prima di confermare e chiedere al cliente di inviare richieste di prenotazione separate.

7. Autorità di fatturazione

Il fornitore è l’emittente della fattura e il creditore del compenso concordato, salvo che tale compenso sia stato annullato o rinunciato in base alle condizioni standard di prenotazione applicabili. In base a tali condizioni, l’utilizzo di «Rinunciare al compenso» estingue definitivamente il diritto del fornitore al compenso concordato per tale prenotazione. Il fornitore non può fatturare né richiedere altrimenti tale compenso tramite la piattaforma o al di fuori di essa.

Il fornitore nomina e autorizza Infinisimo quale agente tecnico di fatturazione a generare, numerare, mostrare, consegnare e conservare le fatture in nome e per conto del fornitore. Una fattura può essere generata quando il fornitore richiede il pagamento o, dopo l’accettazione di tutti i servizi inclusi, quando il cliente seleziona «Paga ora». La scelta del cliente si limita ad avviare questo processo autorizzato dal fornitore e non rende il cliente emittente della fattura. Infinisimo non diventa creditore del credito del fornitore salvo che esista una cessione separata, esplicita e legalmente valida.

8. Commissione e base tariffaria

La commissione standard della piattaforma per il fornitore è pari al 7% per le fatture del fornitore elaborate tramite la piattaforma, salvo diversa commissione concordata o promozionale.

Per le fatture del fornitore elaborate tramite la piattaforma, l’importo totale della fattura, inclusa l’eventuale IVA addebitata dal fornitore, è attualmente la base di calcolo standard della commissione. La commissione di piattaforma viene calcolata in centesimi e arrotondata al centesimo più vicino. Infinisimo può calcolare, riservare o riscuotere la commissione di piattaforma dai pagamenti elaborati quando il flusso di pagamento lo supporta tecnicamente. Il fornitore non deve fare affidamento su categorie di commissioni, sconti, promozioni o benefici da referral salvo che siano mostrati o concordati per la transazione pertinente.

Dopo la chiusura di ogni mese contabile in cui sono state applicate commissioni della piattaforma, Infinisimo emette un'unica fattura mensile per tali commissioni, la rende disponibile nella sezione Finanze e la invia elettronicamente all'indirizzo e-mail dell'account del fornitore. Il fornitore acconsente a questa trasmissione elettronica e resta responsabile della conservazione della fattura secondo la normativa applicabile.

9. Stripe Connect e modello di pagamento

Quando l’elaborazione dei pagamenti della piattaforma è abilitata, il fornitore usa Stripe Connect o un altro account collegato del prestatore di pagamento richiesto da Infinisimo. Il fornitore deve completare la procedura di registrazione e verifica del prestatore di pagamento (onboarding) e mantenere aggiornate le informazioni dell’account di pagamento.

Stripe Checkout o link di pagamento possono essere usati per il pagamento del cliente dopo l’emissione della fattura, ove abilitati. I termini, le tariffe, le restrizioni e i requisiti di registrazione e verifica di Stripe si applicano separatamente. Nessun pagamento del servizio viene riscosso quando viene inviata una richiesta di prenotazione. Infinisimo non trattiene fondi o pagamenti dei clienti come terza parte neutrale e non gestisce un conto in cui i pagamenti del servizio sono trattenuti per un successivo versamento.

10. Tariffe Stripe, rimborsi, chargeback e saldi negativi

Il fornitore è responsabile di tariffe del prestatore di pagamento, chargeback, tariffe di disputa, pagamenti non riusciti, rimborsi concordati dal fornitore, legalmente richiesti, richiesti dal prestatore di pagamento o relativi a chargeback concernenti servizi del fornitore quando un pagamento è già stato effettuato, saldi negativi e collaborazione con richieste di prove o informazioni ove applicabile e legalmente consentito.

Quando non è stato effettuato alcun pagamento, l’azione appropriata può essere l’annullamento della fattura, la correzione della fattura o il mantenimento di fattura/pagamento non disponibile invece dell’emissione di un rimborso.

Infinisimo può stornare, compensare, trattenere o recuperare importi ove tecnicamente e legalmente consentito. Infinisimo non promette strumenti automatizzati di rimborso né decisione della piattaforma sulle dispute di servizio.

11. Imposte, IVA e segnalazioni

Il fornitore deve selezionare il regime IVA che descrive correttamente se e come addebita l’IVA. Deve mantenere corretti e aggiornati il nome del fornitore, l’indirizzo delle Impostazioni generali utilizzato nelle fatture, il «Paese dell’attività», la partita IVA intracomunitaria se fornita e qualsiasi nota per la fattura che inserisce. Il «Paese dell’attività» viene stabilito in base all’indirizzo nelle «Impostazioni generali» quando vengono creati il profilo fornitore e l’account di pagamento collegato. In seguito, il fornitore può aggiornare l’indirizzo solo all’interno dello stesso paese. Il «Paese dell’attività» non può essere modificato nelle «Impostazioni generali» né nel profilo fornitore. Per operare da un altro paese, deve contattare il supporto Infinisimo per valutare le opzioni disponibili.

La partita IVA intracomunitaria è facoltativa nel profilo fornitore e non è necessaria per crearne uno. Se fornita, può essere utilizzata per la fatturazione aziendale transfrontaliera idonea e per le fatture con inversione contabile. Fornire una partita IVA intracomunitaria non garantisce che la fatturazione aziendale o l’inversione contabile siano disponibili per ogni prenotazione. La disponibilità dipende dalla prenotazione, dai servizi supportati e dai dati aziendali e IVA registrati per entrambe le parti.

Infinisimo può applicare tramite la piattaforma i regimi IVA supportati, inclusa l’inversione contabile. Il fornitore resta responsabile degli obblighi applicabili di registrazione e dichiarazione IVA e della correzione di informazioni fiscali o di fatturazione inesatte. Infinisimo non registra le serie di fatture, non trasmette fatture o dati di fatturazione alle autorità fiscali e non si integra con sistemi di fiscalizzazione specifici dei singoli Paesi né con sistemi pubblici di fatturazione elettronica. Il fornitore è responsabile di tutti gli obblighi di registrazione delle fatture, comunicazione, fiscalizzazione, conservazione a norma e trasmissione alle autorità fiscali previsti dalla legge applicabile.

Il fornitore deve fornire dati fiscali, identificativi e di pagamento accurati e collaborare con segnalazioni legalmente richieste come DAC7, PStTG o obblighi comparabili ove applicabili.

12. Annunci, contenuti e condotta vietata

Il fornitore non deve offrire servizi o contenuti illeciti, fuorvianti, non sicuri, discriminatori, abusivi, lesivi di diritti, relativi a recensioni false, elusivi dei pagamenti o regolamentati senza licenza.

Il fornitore resta responsabile dei contenuti di profilo, annuncio, servizio, immagine, prezzo, disponibilità e comunicazione.

13. Posizionamento e visibilità

Infinisimo può classificare, ordinare, filtrare o mostrare fornitori e servizi usando fattori implementati nella piattaforma, inclusi rilevanza di categoria o servizio, servizi selezionati o tipo di lavoro, prezzo e ordinamento del prezzo selezionato, posizione o distanza ove disponibile, disponibilità, data di creazione del profilo del fornitore quando è selezionato un ordinamento per recenza, dati del servizio e idoneità tecnica per il flusso richiesto.

Infinisimo può modificare visibilità, accesso agli annunci o disponibilità per ragioni di sicurezza, legali, qualità, prevenzione frodi, regole, rischio di pagamento o tecniche. Infinisimo non promette alcuna posizione fissa nel ranking né visibilità continua.

14. Restrizioni, sospensione e cessazione

Infinisimo può limitare, sospendere o cessare l’accesso del fornitore, annunci, prenotazioni, pagamenti, funzioni relative ai pagamenti al fornitore (payout) o funzionalità dell’account per ragioni che includono frode, rischio di sicurezza, servizi o contenuti illegali, danno agli utenti, violazione dei termini, abuso dei pagamenti, storni di pagamento (chargeback), problemi Stripe o dell’account di pagamento, mancata verifica dell’identità o della situazione fiscale, stato del fornitore inesatto o mancata collaborazione con processi di supporto, legali, fiscali o di pagamento.

Infinisimo può fornire avviso o opportunità di chiarimento ove appropriato. Casi urgenti di frode, sicurezza, legalità, protezione o rischio di pagamento possono richiedere azione immediata.

15. Reclami e contatto del fornitore

Il fornitore può contattare il supporto Infinisimo per restrizioni, stato dell’account, questioni di pagamenti al fornitore (payout) o pagamento, ranking o visibilità, verifiche legali, identità, fiscali o di pagamento, problemi di registrazione e verifica e domande sull’Accordo fornitore.

Gli strumenti di supporto non sostituiscono consulenza professionale legale, fiscale, contabile o regolatoria.

16. Modifiche all’Accordo fornitore

Infinisimo può aggiornare l’Accordo fornitore. Le modifiche sostanziali possono applicarsi prospetticamente ove appropriato, e il fornitore potrebbe dover accettare l’Accordo fornitore aggiornato prima di continuare azioni come fornitore.

17. Accesso ai dati dopo restrizione o cessazione

Dopo restrizione, sospensione o cessazione, il fornitore può accedere a dati pertinenti di account, ordine, fattura, pagamenti al fornitore (payout) o fiscali ove legalmente e tecnicamente possibile, nel rispetto di privacy, sicurezza, prevenzione frodi, conservazione legale, requisiti del prestatore di pagamento e diritti degli altri utenti.